Nous sommes là pour vous 24h/24 et 7j/7 avec une équipe dédiée au service client avant et après votre commande. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail et si vous souhaitez discuter au téléphone, envoyez-nous simplement votre numéro de téléphone et une heure appropriée pour vous appeler et nous vous appellerons !

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous acceptons les retours pour un échange ou un avoir.

Éligibilité aux retours : Vous pouvez retourner tout article non utilisé, non ouvert et non endommagé dans les 30 jours suivant sa réception.

Les frais de port ne seront pas remboursés et si vous avez bénéficié de la livraison gratuite, les frais de port seront déduits du remboursement.

Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client ou visiter notre site web pour soumettre une demande de retour. Notre équipe vous fournira des instructions détaillées sur la marche à suivre.

État de l'article : L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Toutes les étiquettes, les autocollants ou les accessoires doivent être intacts.

Remboursement ou échange : Une fois que nous recevons l'article retourné et que nous confirmons son état, nous procéderons soit à l'émission d'une carte-cadeau, soit à un échange, selon votre préférence. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si la livraison gratuite a été offerte pour votre commande, le coût de l'expédition sera déduit, et vous serez responsable de couvrir les frais de retour des articles. Tous les droits de douane, tarifs et taxes déjà payés pour l'exécution de votre commande ne sont pas remboursables et seront également déduits du montant remboursable.

Remboursements pour les commandes américaines

Si vous retournez votre commande pour un remboursement, nous vous rembourserons le prix d'achat des articles retournés moins les frais d'expédition applicables.

Veuillez noter que les droits d'importation, les taxes et les frais de douane payés en votre nom au moment de l'achat ne sont pas remboursables. Ces montants sont collectés par les autorités gouvernementales et les agences douanières et ne peuvent pas être récupérés par Arya Clothing une fois que votre commande a été importée.

Si Arya Clothing a payé ces droits d'importation et taxes en votre nom, le montant payé sera déduit de votre remboursement.

Frais d'expédition pour les retours :

Si vous retournez un article pour un remboursement ou un échange, les frais de port originaux payés au transporteur seront déduits de votre remboursement.

Veuillez noter que même si votre commande était éligible à la livraison gratuite, nous avons quand même payé le transporteur pour livrer votre colis. La « livraison gratuite » signifie que nous avons couvert ces frais en votre nom, cela ne signifie pas que l'expédition était gratuite.

Étant donné que les coûts du transporteur varient en fonction de votre emplacement, de la taille du colis et de la méthode d'expédition, le montant déduit peut différer d'une commande à l'autre. Si vous souhaitez savoir combien sera déduit avant de décider de retourner votre commande, veuillez nous contacter et nous vous indiquerons le coût exact de l'expédition que nous avons payé pour votre commande.

Articles non retournables : Les sous-vêtements ne sont pas éligibles au retour. Veuillez vous référer à nos descriptions de produits ou contacter notre service client pour plus d'informations.

Lorsque vous nous renvoyez un design, nous apprécierions vraiment que vous utilisiez un emballage réutilisé ou recyclé. Nous nous soucions moins de l'esthétique de l'emballage que de préserver la beauté de notre planète ! 😊🌎 N'importe quelle vieille boîte ou enveloppe fera parfaitement l'affaire ! Oh, et pas besoin de vous soucier d'ajouter du papier bulle – nous prendrons l'entière responsabilité de tout risque ou dommage à l'article.

Nous nous soucions sincèrement de votre bonheur, donc si vous avez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous soutenir et nous assurer que tout va bien !