FAQ – ARYA Clothing

Custom Event Setup

×

Click on the elements you want to track as custom events. Selected elements will appear in the list below.

Selected Elements (0)

    VENTE FLASH : 30 % DE RÉDUCTION sur tout le magasin ! 🌿

    • Livraison gratuite en Australie • Livraison internationale gratuite à partir de 150 $
    0
    Panier (0)
    Panier (0) 0

    FAQ

     

     

    Tailles

    Si vous payez avec un compte bancaire australien, vous serez facturé en AUD même si les prix sont affichés en USD. La plupart de nos créations sont de taille unique car elles sont conçues pour être ajustables et offrir un ajustement personnalisé.Si les tailles ne sont pas mentionnées, vous pouvez supposer qu'il s'agit d'une taille unique ou d'un modèle à taille libre. Les tailles/mesures sont généralement détaillées dans la description. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur les tailles, nous sommes là pour vous :) 

     

    Matériaux

    Dans la mesure du possible, nous travaillons avec des tissus naturels. Toutes nos créations sont faites et teintes à la main, ce qui peut entraîner quelques variations dues au processus artisanal. Si des variations existent, elles sont mentionnées dans la description. La plupart de nos créations sont végétaliennes, à l'exception de nos modèles en laine d'alpaga et de nos ceintures à poche en cuir. Si "cuir" ou "laine d'alpaga" n'est pas mentionné dans la description du produit, alors il est végétalien :) La plupart de nos créations sont 100% coton. S'il y a de l'élasticité, c'est probablement qu'il y a un peu de Lycra pour le rendre extensible :) Nous avons un faible pour la douceur, donc la plupart de nos matériaux sont très doux.

     

    Précommandes

    Les articles en précommande sont généralement expédiés sous 2 à 4 semaines, mais cela peut prendre plus de temps. Veuillez nous contacter pour connaître les délais plus précis. Si l'un des articles que vous commandez est en précommande, nous enverrons tous les articles lorsque l'article en précommande sera prêt à être expédié. Si vous souhaitez que nous fassions deux envois séparés, veuillez nous contacter pour organiser le paiement des frais de port supplémentaires.

     

    Vente en gros

    Oui, nous proposons la vente en gros ! Contactez-nous pour plus d'informations.  

     

    Réductions et coupons

    Suivez-nous sur Instagram et Facebook et abonnez-vous à notre liste de diffusion pour recevoir des mises à jour sur les ventes et les réductions. Une réduction peut être utilisée par transaction. Les réductions ne peuvent pas être cumulées et les coupons et bons déjà réduits ne peuvent pas être utilisés sur des articles déjà en promotion.

     

    Devises

    Nous sommes en Australie, mais notre devise par défaut est l'USD car la plupart de nos commandes partent à l'étranger. Vous pouvez changer la devise en haut à droite sur un ordinateur de bureau ou dans le menu déroulant sur un mobile.

     

    Tarifs

    Nous fixons nos prix avec soin pour refléter nos valeurs d'équité, de durabilité et de bienveillance. Chaque pièce est fabriquée à la main avec amour en utilisant des tissus et des teintures naturels, garantissant une qualité exceptionnelle tout en minimisant notre impact environnemental. Nos créations sont réalisées par des tailleurs qualifiés et nous les rémunérons à des taux plus élevés pour soutenir leurs entreprises et garantir qu'ils travaillent dans des environnements sûrs, inclusifs et confortables.

    Lorsque nous visitons les ateliers, nous vérifions personnellement que le personnel est heureux et que les lieux de travail répondent à nos normes élevées. Nous reversons également 10 % de nos bénéfices directement aux personnes vivant dans la pauvreté, en le leur remettant en personne pour nous assurer que chaque centime parvient à ceux qui en ont besoin.

    Pour minimiser notre impact environnemental, nous expédions les commandes dans des emballages entièrement compostables. Cet engagement envers le travail équitable, la durabilité et le don est la raison pour laquelle nos prix sont plus élevés que ceux des marques de fast-fashion. Nous sommes fiers de rester fidèles à nos valeurs, en répandant la bienveillance avec chaque pièce que nous fabriquons.

     

    Nous contacter

    Nous répondons généralement immédiatement, et même lorsque nous sommes très occupés, nous répondons généralement le jour même. La meilleure façon de nous contacter est via Instagram, car nous y sommes très présents et nous vous répondrons le plus rapidement. Vous pouvez également nous contacter en utilisant la petite icône "chatter avec nous" dans le coin de l'écran sur notre site Web. Nous sommes également disponibles via Facebook et le formulaire de contact ici. 

     

    TOUTES LES ŒUVRES ET SCRIPTS SONT ARYA © COPYRIGHT ET SONT PROTÉGÉS PAR LES DROITS D'AUTEUR 

    Effectuez une recherche

    Voir tous les produits

    Rechercher "{{ result }}"

    Livraison

    To Upgrade to Express Shipping, search for "Pelican Express" or add Express Shipping at Checkout.

    • Chaque commande est livrée avec un sac en soie unique et réutilisable, et est expédiée dans un emballage compostable.
    • Nous envoyons avec Australia Post. Nous utilisons Aussie Post parce qu'ils sont super rapides et super fiables ! Le coût de l'expédition est fixé par Australia Post pour leurs bons services :)
    • L'expédition en Australie prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. L'expédition internationale prend généralement 5 à 14 jours ouvrables. L'envoi par courrier express prend généralement 2 à 4 jours ouvrables. Comme vous pouvez le constater d'après nos avis, l'expédition est généralement étonnamment rapide.
    • Droits d'importation : nous ne pouvons être tenus responsables des taxes et droits d'importation perçus par votre autorité douanière locale. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par la compagnie postale ou le dédouanement.
    • Notre délai de traitement est généralement de 1 à 2 jours ouvrables, mais nous pouvons prendre un jour ou deux de plus afin de prendre soin de faire de petites choses avec beaucoup d'amour, nous apprécions votre patience :)
    • Le suivi est inclus dans le prix de l'expédition.
    • Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les 14 jours ouvrables, veuillez nous en informer afin que nous puissions faire de notre mieux pour le suivre et vous le faire parvenir dès que possible ! Nous ne pouvons pas suivre ou indemniser les colis perdus six mois après la date d'expédition.
    • Un bel emballage cadeau et une carte sont disponibles pour rendre votre cadeau encore plus spécial et prêt à être reçu dès la livraison. Veuillez sélectionner cette option comme une mise à niveau de l'expédition, envoyez-nous un message avec votre message pour la carte et nous le ferons pour vous avec une écriture manuscrite attentionnée.

    TOUS LES OUVRAGES ET ÉCRITURES SONT ARYA © COPYRIGHT ET SONT PROTÉGÉS PAR LE DROIT D'AUTEUR

    Mise à jour : Nous continuons d'envoyer des commandes dans le monde entier, mais avec quelques retards dus au Covid-19. Nous vous recommandons de commander par courrier express, ces commandes partent avec le coursier le plus rapide possible et prennent actuellement 1 à 2 semaines dans le monde entier et 3 à 5 jours en Australie.

     

    Retours et échanges

    • Vous serez toujours satisfait des créations ARYA et si la taille ou la coupe ne vous convient pas, ne vous inquiétez pas, nous acceptons les retours pendant 30 jours :) Contactez-nous simplement et nous nous occuperons de vous.
    • Tous nos articles sont faits à la main et beaucoup sont fabriqués à partir de matériaux recyclés. Certains designs sont uniques et peuvent varier légèrement des photos, ce qui sera indiqué dans la description. Veuillez lire les descriptions et vérifier les mesures et les tailles avant de commander.
    • Les remboursements correspondent au montant total que vous avez payé pour le prix de l'article réel, et non aux frais d'expédition que nous transmettons au service postal.
    • Nous paierons les frais d'expédition de retour si le retour est le résultat de notre erreur (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.), y compris pour les commandes internationales.
    • Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, avec l'étiquette.
    • Nous pouvons, à notre discrétion, envoyer un remplacement au lieu de traiter un échange ou un remboursement.
    • L'option de remboursement n'est disponible que si l'article n'a pas été décrit avec précision. La description comprend les photos.
    • Si les mesures et les spécifications de taille sont indiquées dans la description, nous n'offrons pas de remboursement si la taille que vous commandez ne convient pas. Veuillez vérifier les spécifications de taille avant de commander.
    • Nous devons recevoir le ou les articles avant de pouvoir vous proposer un remboursement, un échange ou un avoir. Veuillez donc envoyer tous les articles par courrier recommandé avec suivi et conserver le numéro de référence.
    • Nous acceptons les retours de commandes qui ont été envoyées avec la livraison gratuite et le coût de l'expédition est déduit du crédit.
    • Pour les échanges, veuillez nous informer si vous changez d'adresse car nous renverrons à l'adresse d'expédition d'origine.
    • Nous pouvons, à notre discrétion, envoyer un remplacement au lieu de traiter un échange ou un remboursement.
    • L'option de remboursement n'est disponible que si l'article n'a pas été décrit avec précision. La description comprend les photos.
    • Si les mesures et les spécifications de taille sont indiquées dans la description, nous n'offrons pas de remboursement si la taille que vous commandez ne convient pas. Veuillez vérifier les spécifications de taille avant de commander.
    • Nous devons recevoir le ou les articles avant de pouvoir vous proposer un remboursement, un échange ou un avoir. Veuillez donc envoyer tous les articles par courrier recommandé avec suivi et conserver le numéro de référence.
    • Nous acceptons les retours de commandes qui ont été envoyées avec la livraison gratuite et le coût de l'expédition est déduit du crédit.
    • Pour les échanges, veuillez nous informer si vous changez d'adresse car nous renverrons à l'adresse d'expédition d'origine.

    Laissez nous un message

    Nous sommes ravis de répondre à vos questions. Posez vos questions via au formulaire ci-dessous.

    Merci de nous avoir contactés. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

    Continuer les achats