FAQ – ARYA Clothing

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    • Livraison gratuite en Australie • Livraison internationale gratuite à partir de 150 $
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    FAQ

    Voici un tableau de conversion approximatif pour vous aider à trouver votre taille. Si vous avez déjà acheté un article de notre marque, nous vous recommandons de choisir la même taille que celle indiquée sur son étiquette.

    QUELS SONT LES DÉLAIS ET LES COÛTS D'EXPÉDITION ?

    • Livraison standard offerte sous 1 à 7 jours ouvrés
    • Retrait en magasin disponible sous 1 à 7 jours ouvrés
    • Options de livraison express et livraison le lendemain également disponibles
    • Vos achats vous seront livrés dans une boîte orange, nouée d’un ruban Bolduc, à l’exception de certains articles
    • Consulter la FAQ livraison pour plus de détails sur les modes, coûts et délais de livraison

    QUELS MODES DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER ?

    Shella accepte les modes de paiement suivants :

    • Carte de crédit : Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Visa Electron. Le montant total sera débité de votre carte au moment de l'expédition de la commande.
    • Shella propose une option de paiement rapide, vous permettant d'enregistrer en toute sécurité les détails de votre carte de crédit afin de ne pas avoir à les saisir à nouveau pour de futurs achats.
    • PayPal : Achetez facilement en ligne sans avoir à saisir les détails de votre carte de crédit sur le site Web. Votre compte sera débité une fois la commande terminée. Pour vous inscrire à un compte PayPal, visitez le site Web paypal.com.

    QUELLE EST VOTRE POLITIQUE D'ÉCHANGES, DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS ?

    Les articles retournés dans les 14 jours suivant leur date d'expédition d'origine, dans le même état que neuf, seront admissibles à un remboursement complet ou à un crédit en magasin. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Le client est responsable des frais d'expédition lors des retours et les frais d'expédition/de manutention de l'achat initial ne sont pas remboursables.

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    Livraison

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    • Chaque commande est livrée avec un sac en soie unique et réutilisable, et est expédiée dans un emballage compostable.
    • Nous envoyons avec Australia Post. Nous utilisons Aussie Post parce qu'ils sont super rapides et super fiables ! Le coût de l'expédition est fixé par Australia Post pour leurs bons services :)
    • L'expédition en Australie prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. L'expédition internationale prend généralement 5 à 14 jours ouvrables. L'envoi par courrier express prend généralement 2 à 4 jours ouvrables. Comme vous pouvez le constater d'après nos avis, l'expédition est généralement étonnamment rapide.
    • Droits d'importation : nous ne pouvons être tenus responsables des taxes et droits d'importation perçus par votre autorité douanière locale. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par la compagnie postale ou le dédouanement.
    • Notre délai de traitement est généralement de 1 à 2 jours ouvrables, mais nous pouvons prendre un jour ou deux de plus afin de prendre soin de faire de petites choses avec beaucoup d'amour, nous apprécions votre patience :)
    • Le suivi est inclus dans le prix de l'expédition.
    • Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les 14 jours ouvrables, veuillez nous en informer afin que nous puissions faire de notre mieux pour le suivre et vous le faire parvenir dès que possible ! Nous ne pouvons pas suivre ou indemniser les colis perdus six mois après la date d'expédition.
    • Un bel emballage cadeau et une carte sont disponibles pour rendre votre cadeau encore plus spécial et prêt à être reçu dès la livraison. Veuillez sélectionner cette option comme une mise à niveau de l'expédition, envoyez-nous un message avec votre message pour la carte et nous le ferons pour vous avec une écriture manuscrite attentionnée.

    TOUS LES OUVRAGES ET ÉCRITURES SONT ARYA © COPYRIGHT ET SONT PROTÉGÉS PAR LE DROIT D'AUTEUR

    Mise à jour : Nous continuons d'envoyer des commandes dans le monde entier, mais avec quelques retards dus au Covid-19. Nous vous recommandons de commander par courrier express, ces commandes partent avec le coursier le plus rapide possible et prennent actuellement 1 à 2 semaines dans le monde entier et 3 à 5 jours en Australie.

     

    Retours et échanges

    • Vous serez toujours satisfait des créations ARYA et si la taille ou la coupe ne vous convient pas, ne vous inquiétez pas, nous acceptons les retours pendant 30 jours :) Contactez-nous simplement et nous nous occuperons de vous.
    • Tous nos articles sont faits à la main et beaucoup sont fabriqués à partir de matériaux recyclés. Certains designs sont uniques et peuvent varier légèrement des photos, ce qui sera indiqué dans la description. Veuillez lire les descriptions et vérifier les mesures et les tailles avant de commander.
    • Les remboursements correspondent au montant total que vous avez payé pour le prix de l'article réel, et non aux frais d'expédition que nous transmettons au service postal.
    • Nous paierons les frais d'expédition de retour si le retour est le résultat de notre erreur (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.), y compris pour les commandes internationales.
    • Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, avec l'étiquette.
    • Nous pouvons, à notre discrétion, envoyer un remplacement au lieu de traiter un échange ou un remboursement.
    • L'option de remboursement n'est disponible que si l'article n'a pas été décrit avec précision. La description comprend les photos.
    • Si les mesures et les spécifications de taille sont indiquées dans la description, nous n'offrons pas de remboursement si la taille que vous commandez ne convient pas. Veuillez vérifier les spécifications de taille avant de commander.
    • Nous devons recevoir le ou les articles avant de pouvoir vous proposer un remboursement, un échange ou un avoir. Veuillez donc envoyer tous les articles par courrier recommandé avec suivi et conserver le numéro de référence.
    • Nous acceptons les retours de commandes qui ont été envoyées avec la livraison gratuite et le coût de l'expédition est déduit du crédit.
    • Pour les échanges, veuillez nous informer si vous changez d'adresse car nous renverrons à l'adresse d'expédition d'origine.
    • Nous pouvons, à notre discrétion, envoyer un remplacement au lieu de traiter un échange ou un remboursement.
    • L'option de remboursement n'est disponible que si l'article n'a pas été décrit avec précision. La description comprend les photos.
    • Si les mesures et les spécifications de taille sont indiquées dans la description, nous n'offrons pas de remboursement si la taille que vous commandez ne convient pas. Veuillez vérifier les spécifications de taille avant de commander.
    • Nous devons recevoir le ou les articles avant de pouvoir vous proposer un remboursement, un échange ou un avoir. Veuillez donc envoyer tous les articles par courrier recommandé avec suivi et conserver le numéro de référence.
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