خدمة العملاء
إذا كنت بحاجة إلى معلومات أو مساعدة، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وسنسعد بتقديم المساعدة.
أوقات وتكاليف الشحن
- شحن أرضي مجاني خلال 1 إلى 7 أيام عمل
- الاستلام من المتجر متاح خلال 1 إلى 7 أيام عمل
- تتوفر أيضًا خيارات التسليم في اليوم التالي والتسليم السريع
- يتم تسليم المشتريات في صندوق برتقالي مربوط بشريط بولدوك، باستثناء بعض المنتجات
- اطلع على الأسئلة الشائعة حول التسليم لمعرفة تفاصيل طرق الشحن والتكاليف وأوقات التسليم
طرق الدفع
تقبل شيلا طرق الدفع التالية:
- البطاقة الائتمانية: فيزا، ماستركارد، ديسكفر، أمريكان إكسبريس، جي سي بي، فيزا إلكترون. سيتم خصم المبلغ الإجمالي من بطاقتك عند شحن الطلب.
- تتميز شيلا بخيار الدفع السريع، مما يتيح لك حفظ تفاصيل بطاقتك الائتمانية بشكل آمن حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها للمشتريات المستقبلية.
- باي بال: تسوق بسهولة عبر الإنترنت دون الحاجة إلى إدخال تفاصيل بطاقتك الائتمانية على الموقع الإلكتروني. سيتم خصم المبلغ من حسابك بمجرد اكتمال الطلب. للتسجيل في حساب باي بال، قم بزيارة الموقع الإلكتروني paypal.com.
الاستبدال والإرجاع واسترداد الأموال
المنتجات المرتجعة في غضون 14 يومًا من تاريخ شحنها الأصلي بحالة جديدة تمامًا ستكون مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ أو رصيد المتجر. سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء. يتحمل العميل رسوم الشحن عند الإرجاع ورسوم الشحن/المناولة للشراء الأصلي غير قابلة للاسترداد.
